10月28日，数字高新指挥中心在中心会议室召开供水、供电专题协调会，组织金唐供水管理所、唐家湾供电所2家单位，共同协商解决网格员上报的涉及供水、供电类案件“结案难”的问题。会上，相关单位介绍了各自的管养职责、权限和处置时限等相关工作制度要求。会议决定，自11月2日起，网格员上报的涉及供水、供电类案件，由指挥中心在派遣案件同时报市供水、供电服务热线，形成市供水、供电服务热线系统督办和数字高新网格化案件提供详实图片、地址等信息的“双线”处置模式。一方面方便维修人员对案件进行远程预判，节约供水、供电部门人力资源，另一方面促使供水、供电问题得到及时处理和反馈，确保辖区居民用水用电正常。